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QQ群运营实操案例分享详细教程

来源:网络整理     分类:QQ群排名技术 日期:2018-07-09 09:34

  QQ群运营实操案例分享详细教程

  首先从我们日常生活与互联网密不可分的一处 QQ群如今有多少熟悉互联网的人不知道群的存在呢?

  而QQ群对于运营人员来说更是用于促进用户沟通、加大产品深度的不二选择,尤其如今更是盛行的社群运营,针对各大群组进行运营的一种运营方式,更是促生了一批新型岗位,

  所以本节先行来讲QQ群运营。

QQ群运营教程

  为什么要进行QQ群运营呢?

  QQ群,是我们日常生活中常见的一种群组,像这类群组同时也有微信群,那么像这类群组,我们为什么要进行运营呢?

  这里就会涉及到前面所说的用户内容、社群内容。站在一个运营者的角度,我们需要知道社群是用户以某种兴趣或支撑来进行聚集的一种形式。同时这种聚集的形式会随着时间、用户的行为进行衰落。

  做为运营,这也是我们不希望看到的。所以运营,以延长QQ群生命周期、加深产品深度、用户促活等内容。

  在我们去运营QQ群的同时,我们也需要很多的技能来对QQ群进行运营,那么回到我们的问题上面,既然我们知道了QQ群为什么要进行运营,那么运营QQ群需要哪些运营手段呢?

  1、QQ群定位与调性

  2、QQ群搜索优化(QSO)

  3、QQ群成员运营。

  QQ群与其他产品一样,均是从0到1的运营过程,一个QQ群的运营,可以体现出一款社区产品的部分运营手段,可以更好的提高你的运营能力及技能。

  通过上述内容,大家对QQ群为什么运营有一定的了解了,那么我们想掌握QQ群运营的技能,应该怎么做呢?我们通过QQ群模拟实例与大家一起进行QQ群运营的模拟过程,让我们真正掌握QQ群运营技能。

  Q群-“运营其实很简单”

  - QQ群建立背景

  建立一个以“轻松学运营”为定位的QQ群,主要为想学习、沟通、交流、分享的人群建立一个运营学习群,以提高”运营其实很简单”的知名度。

  (这里主要是我们在进行运营QQ群所想的过程,像诸如大家在建立QQ群前的想法一样,建立一个游戏分享群用于游戏玩法及新游戏分享、建立一个朋友群用于沟通感情、建立一个运营群用于结识更多的朋友等等的最初想法,当然也会有一些以其他营销等目的建立背景)

  - QQ群建立

  在这里我们以实例建立的情况进行QQ群建立的流程,下图为创建QQ群的实际过程,在这个过程中,我们去选择群分类、QQ群名称 、群地点都会影响到我们群在前期拉取用户难易度。

  简单来说,群分类是一个是所有用户在选择群之前需要看到的群类型,由此来判断这个群是否是自己想找的群,所以大家建立自己群的时候,一定要注意群类型的选择,如果你的群就是同事/同学类型,那么就选择对应的类型,如果是为了召集大家在群里讨论或者沟通,可以选择兴趣、职业等类型。

  那么群名称、头像、群地点,这三个是直接影响你QQ群运营的本身,一个好的QQ群,群名称会根据自己想要建立的群进行设立。例如,我是想做一个交流运营的QQ群,那么我可以叫做:“互联网运营交流群”、“运营交流群”、“互联网运营沟通群”等等。

  而群地点,是我们在建立的过程为给附近人展示用的。 所以可选可不选,如无实际地址可不选,如有实际地址并希望别人看到,可以选择地址。如果大家希望聚集其他地区更多的人,可以直接选择其他地区的方位。例如:这个群北方人已经很多了,现在我想让这个群里的人是广州的多,那就直接把群地点调整到广州等南方地区,这样就可以选择地区性质的进行人员的被动获取。

  最终我想建立一个以广州-深圳地区的人比较多的运营交流群,于是我通过上述内容将我自己想要的群信息选择如下:

  群选择信息:

  群类型为:互联网/IT

  群名称:互联网运营交流群

  群地点:广州

  - QSO(QQ群搜索优化)

  当我们把QQ群的基础信息建立完毕后,我们则需要开始对QQ群搜索进行优化,QSO与SEO、ASO有相同的特性,均是通过优化产品自身的关键词、标题、介绍的内容,以达到对在搜索中排名靠前的优化。同时在基础信息填写完毕的后,进入到QQ群详细信息的建立与内容填充,这部分同时也是QSO优化的重要步骤。

  在内容填充的过程中,需要针对以下几点进行重点及详细的描述,并利用其你设立群的意愿进行重点填充与优化。

  - QSO优化重点

  ? 群名称

  群名称,与我们的SEO中的TITLE、ASO的APP名称是一样的,同样也有一样重要的权重,我们在上面说过,群名称会影响你的定位和你的方向,同时也会影响到你在QQ群的一个排名,一个好的名字会让你在后期运营的时候事倍功半。

  根据我们自身想要建立的群组为第一基础,之后以覆盖更多、更精准、更好记的名字为主。例如:我想建立一个运营交流的群,那么,以运营为我的第一基础,我可以延伸出无数个名字(运营交流群、互联网运营群、产品运营群、交流与运营群等等),那么站在我们以覆盖更多并且精准的角度,我们可能需要的是做互联网的运营人员,而不是传统行业的运营人员,那既然这样我们可以组合出多个名字,互联网运营群、运营互联网群、运营与互联网群、互联网与运营群等。那在这些当中有那些是更加好记的,那无疑就是互联网运营群。当你把这个名字认定后,你会在重新考虑你的定位运营交流,那么你会就最终产生一个群的名称 ,并且符合QSO优化名称 :互联网运营交流群

  ? 群标签与群介绍

  相对于群标签与我们所知的关键词是一样的,群介绍与我们知道的描述是一样的。那么这两个地方的作用是非常大的。在搜索QQ群的时候,QQ本身先会根据地域、活跃程度、相关度等来进去搜索匹配。那么QQ群标签与群介绍就是与相关性有关系的。其实标签、介绍与我们前面所讲的填充过程是一样的,依旧是先根据自己本身建立群的意愿,然后通过深入分析意愿确定人群及扩展范围,那你的群标签与介绍自然就可以出来了。例如:我想覆盖更多的运营关键词,那么我在群标签上面可以写产品运营、活动运营、互联网运营、新媒体运营等内容。

  那么同时我也想在群介绍去体现与相关内容,那么我们应该开始以一种介绍群并定位精准人群,以覆盖更多的方向来去填写内容。例如:我想告诉别人这个群是什么,那么我可以这么说:本群都是从事互联网运营、产品运营、用户运营、新媒体运营、内容运营、社群运营、活动运营、市场营销等互联网岗位的运营群。通过这种内容覆盖精准人群并加大覆盖面积。以达到在QSO中快速的优化。

  当然在QSO中,最好的优化是来自群友的日增长、日活跃、周活跃等数据,这些数据会直接影响QQ群排名。所以以上内容并不是重点,但是却是一个社群做好的前提,在前期不会体现出任何的优势,但随着你时间的变化,你的前期工作与沉淀的优势就会体现出来。

  在了解以上内容后,不难发现,做好QSO的前期工作,需要以下几个内容

  - QQ群成员运营

  一个群,可以被称为群,是因为有人在因为兴趣或者某一种目的聚集在一起才称为群,那么QQ群也是如此,通过聚集大量志同道和的群友,来在QQ群内进行沟通。但是往往在前期QQ群是没有任何人会加群的,只有你孤零零的自己,那么我们就本节就要解决这个问题—如何获取大量群友?

  在说如何获取大量群友之前,需要先说一下,就是群规则与公告的设立,一个群体必须有一个规则,并且是不可以经常变动的规则,与我们的道德底线是一样的一种内容,这里的内容我们可以把一些常见的放上去,随着群成员的变多,规则内容会逐渐增加。例如:禁止发广告、进群改名片等内容。同时我也给“互联网运营交流群”建立了一系列规则(禁止广告、链接、招聘内容,禁止对群友进行辱骂等行为等等)

  当我把所有的前期工作全部做完后,我就会进到群内,但是我会发现只有我自己,那我就会开始思考:我想让更多的人来进入我的群内,与我进行运营沟通,那么我可以怎么做呢?,我想我可以从以下几种方式选择一个:

  在上面的渠道中,我如果选择杠杆渠道,可能会浪费我更多的时间与精力,因为我只是想去做一个群,并没有想去直接做一个产品或一个IP,那么我认为在前期可以快速拉到群友的方式只有直接渠道与网络渠道,那我首先邀请了自己熟悉的朋友来进行壮大我的QQ群,在段时间内达到了50人,然后通过10天的时间在各大运营网站底部评论区发布广告获取了70个群友,此时QQ群总体人数为120人。那么人数过百后,我目前需要做的工作是不断促活群氛围与增加群成员。那么我想现在既然120人,我可以先针对群内氛围进行活跃,那么我可以选择发起话题、聊一些群成员所针对的问题、行业问题,毕竟一个新群,所有的人都是处于群生命周期第一阶段,这个时间很容易活跃。我在群内坚持2个月的活跃并在这个过程种不断坚持发网络渠道,慢慢的人数逐渐增长起来,并且前期做的QSO已经出了效果,可以在搜索“互联网运营”的时候找到本群,并且每周会有部分群成员来自搜索。

  通过以上方式,达到2个月时间内,群人数达到了204人,活跃人数为80人,活跃率为39.21%,较原来人数增长84人。QSO已经有部分效果。

  在这种情况下,我下一步需要做的事情是提高群活跃、筛选群友、权利下发、群成员引入。同时我准备在2个月时间内把群成员提高到400人,并且保持原有的活跃率。

  QQ群推广方式

  那么在2个月后,我开始对群内开始进行以上的变化以及淘汰,为什么是两个月之后呢,这是因为人数过200人之后,群内开始变的混乱需要开始进行管理及运营,那么针对这些问题,我开始淘汰群成员,然后对其进行群内促活,运营群的促活方式并不有多少,因为所有的运营群都是来进行获取知识,也就是说最简单直接促活的方式就是提供他们学习的机会。

  同样,我是怎么知道他们是想学习的呢,而不是想闲聊的呢,其实这是很容易可以分析到的,根据你的群的定位及群的技能,你不难发现,只要是技能群(包括职业群、游戏群),每个人都是想快速提高自己的能力、装备等,只有一些纯闲群(红包群、闲聊群),可能是不需要学习什么,不想提高自己什么。

  站在这个角度上面,我们就可以通过知识分享对群成员进行促活,并让其群成员看到本群对他的价值,让其自然推广与邀请群友。当一个群里面,自己认识的朋友多了,一个群成员离开成本和不发言成本会变的较高,这会帮助你在群内进行促活行为。

  现在我要开始组织一个活动,针对群成员进行分享,那这个分享人是由群内管理员组成,然后我通过投票与日常的观察对群成员想听的内容进行分析,然后进行分享顺序的排列,并在群内与群成员沟通选择在什么时间分享,根据群成员的意见与自己的经验分析出每周三或周四是大家最容易接受的时间。然后确定在每周四晚上9点后进行分享。保证时间与人员的足够,然后每次分享都进行公告通知、分享前@全体与红包等方式邀请群友参与 ,提高群成员对本群的价值感与活跃度。

  通过这种方式可以快速提高群内活跃度,并加深群的每个群成员的影响。其实促活群成员方式有很多,不但但只有分享,更多的还有需多方式,各位不需要只看到这一种方式,一个群的促活内容、活动形式、运营模式多种多样,与一个社区、一个产品几乎是相同的,虽麻雀虽小,但五脏齐全,可以起到你对本身一个能力的提高。

  现在这个群已经进入到每周分享促活的阶段,那么现在我应该考虑如何拉取更多的用户进入本群,用11.1.4图说的方式,可能就太慢了,现在这个阶段适合在短期内拉取大量群成员,原因是因为现在每周都会有固定的分享进行每周的群内促活,新成员进入后,这种效果会更有直接的效果。那么如今就需要考虑更快增加群成员的方式,那么可以通过以下几种方式快速增加群内用户量。

  我决定把所有的渠道与日常工作都进行运作,根据上图的分为日常性推广与阶段性推广,并根据我自身所期望的目标进行设立了一个SOP推广执行表格。

  我想,我如果根据自己设立的日常推广进行执行,完全可以在一个月内达到140名新成员入群,当然这个数字是一个非常保守的数字,也就是说至少可以获得这么多人加群。那么相比较日常推广,阶段性推广是不可预估的,不论你是去其他群进行分享还是在本群中进去活动,完全是不可控的。所以我以最少的量并且可以达到的数字进行预估,那阶段性推广可以为我们带来每月/20人的新成员。依据阶段性与日常性的预计推广,我可以得到160名成员/月,那我在两个月时间内保持这种情况是可以达到320名入群成员,同时超额完成目标400人群成员。假设在第二个月用户接受程度降低,以30%的衰减来算的话,我两个月内可完成160+(160*70%)=272名新入群成员,算上已有的204人,超额完成目标76人。

  当设立完毕新增成员计划后,我依然需要考虑群内随着新成员的进入是否会降低原有的活跃率。同时阶段性推广中的群活跃会对群本身进行活跃,由于担心活跃度不够,所以我准备在近两个月的时间内以以下几种方式对群进行每日的活跃,并记录每日的效果。

  我根据自己制定的两个SOP文档,开始对群进行运营,不断的去实施,而在这个过程中,你会发现自己慢慢掌握到群的整个的动态。慢慢的会提高你个人的运营能力。我在运营这个群两个月后,保持了原有的活跃率,提高了群人数,变相的提高了整个群的质量,可以为后期进行运营各种内容或者变现打下了非常坚实的一步。

  演练本次QQ群具体的实施及模拟情况,在其中大家可以更多的看到我个人的思考方式,同时我也相信大家可以看完此段有能力快速提高自己的群运营能力。

  同时群运营最重要的地方在于你把控整个群运营的方向与轨迹。来保持你对整个群的控制力,以达到你对这个群的运筹帷幄。

  最后偷偷告诉你QQ群的六大运营要素:

  QQ群运营要素之一:

  先做好群基础信息建设及QSO(包括群名称融入关键词,群标签,群头衔,群标,群描述,群权限)

  如发现自己群搜索排名出现 ,要加强QSO的强化,缩短自己的群名称,加大群关键词的覆盖

  QQ群运营要素之二:

  邀请第一批种子用户,可以邀请自己的好友或者通过朋友群进行传播

  QQ群运营要素之三:

  不要强制性群成员变更自己的名片,在人性角度来说会对群成员造成束缚感

  QQ群运营要素之四:

  断地制造各种话题,与群内容相关的或者各种段子,不断让大家来参与进来,话题制造者要不断地进行提问,不能自问自答

  适当的时机发表一个让大家容易产生正反两种意见的话题,并积极引导他们进行辩证,不管谁输谁赢都要进行鼓励和安慰

  QQ群运营要素之五:

  定期清理群长期潜水不说话活跃度不高的成员,并@所有人杀鸡儆猴

  QQ群运营要素之六:

  唯群主马首是瞻,也就是群的核心只有一个,如果这个群是宣传自家产品,那么其它家产品可以讨论但是不允许刻意地宣传, 上述内容均来自实战。

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